Поддержка

Напишите нам в чат поддержки в приложении RUBOX: «Помощь» → «Чат с поддержкой» — или в Telegram @sv_ch7. Отвечаем по каждому обращению; вопрос по конкретной посылке или заказу можно задать прямо из его карточки.

Частые вопросы

Как отправить покупку через RUBOX?
Откройте в приложении «Адрес склада в Китае» и укажите его у продавца вместе с кодом клиента, затем добавьте трек-номер в «Посылки». Когда посылка придёт на склад, вы получите уведомление с фото и весом.

Сколько стоит доставка?
Примерную стоимость показывает калькулятор в приложении; точная — после взвешивания на складе.

Как удалить аккаунт?
«Профиль» → «Удалить аккаунт». Подробнее — в политике конфиденциальности.